Birgit Arus · Tallinn

Suur B2B tehing algab tihti ühest heast telefonikõnest.

TERE.

B2B telemarketing ja külmkõned ettevõtetele

Mina teen esimese kõne. Sina lähed kohtumisele inimesega, keda su pakkumine juba huvitab. Ja helistan ise.

Räägime Birgit Arus

Birgit Arus beežis pintsakus ja mustas kleidis baaripukil
Telefon ei ole vana kanal.
Halb kõne on.

Klientide tagasiside

KlientTulemusMaht või aegKontekst
VITS Solutions Eesti OÜ17 demot2–3 päevagauue teenuse turuletoomine
Nobel Digital OÜ~30 kohtumist50 ettevõttestõiged inimesed, õiged probleemid
Aesti skincare150 kontakti3 messipäevagaca 600 vestlust, Cosmoprof Bologna 2024

Arvud on klientide endi tagasisidest ja käivad nende projektide kohta. Sinu tulemus oleneb turust ja pakkumisest. Kõik kliendilood

21

aastat müügikogemust

Minu töö on tuua ettevõtetele uut raha ja uusi kliente telefoni teel – seal, kus sünnivad esimesed ja kõige väärtuslikumad kontaktid.

Birgit Arus

Töötan nagu sinu müügimeeskonna liige: õpin su pakkumise selgeks, otsin üles otsustajad, proovin sõnumid läbi ja panen kirja, mida turg päriselt vastab.

Telefonis, koolitusel või messiboksis: esimese kontakti teen alati ise.

Teenused

Teenused, millega sind aidata saan

Telemarketingi kõrvalt teen ka turu-uuringuid: helistan sihtrühmale, kogun andmeid ja panen kirja, mida nad tegelikult vajavad. Kui eesmärgid on täidetud, vaatame tulemused koos läbi ja otsustame järgmised sammud.

Telemarketing

Miks valida minu telemarketingi teenus?

21 aastat müügis

Olen müügis olnud 21 aastat, neist 17 reklaamimüügis. Tean, mis hoiab otsustaja kõnes ja mis paneb ta toru hargile panema.

Kõik algab sinu tootest

Enne esimest kõnet õpin su toote, sihtrühma ja tüüpilised vastuväited selgeks. Sõnum ja kõneskript tulevad sinu pakkumisest, mitte valmismallist.

Tulemus on kohtumine

Kõned on vahend, tulemus on huviline otsustaja, kes tahab sinuga rääkida. Selle järgi ma oma tööd ka mõõdan.

Protsess

Kuidas toimib telemarketingi teenus?

Eesmärk ja sõnum

Alustame sinu eesmärgist: mida müüd, kellele ja milline oleks hea tulemus. Selle põhjal kirjutan kõneskripti ja proovin selle esimeste kõnedega läbi.

Sihtrühm ja kontaktid

Valin sihtrühma ja kontaktid sinuga koos, et iga kõne läheks inimesele, keda su pakkumine võiks huvitada. Kõnede arv ei otsusta, otsustab see, kellele helistad.

Kõned

Helistan otsustajatele, tutvustan su pakkumist paari lausega ja lepin huvilistega kohtumise kokku. Külmkõne on üks kiiremaid viise otsustajani jõuda ja turult ausat vastust saada.

Koostöö

Kuidas koostöö käib?

Kohtumine ja ootused

Alustame 1:1 kohtumisega. Räägid mulle oma tootest või teenusest: mille poolest see konkurentidest erineb, mida kliendid vastu vaidlevad ja millist probleemi see nende jaoks lahendab.

Vali pakett

Pakette on kolm ja need erinevad sihtettevõtete arvu poolest: 50, 100 või 150 ettevõtet. Töö sisu on igas paketis sama.

Raportid

Iga päev panen faili kirja, kellega rääkisin, mida nad vastasid ja mitu sooja huvilist tekkis, kommentaaridega. Kord nädalas kohtume videos ja vaatame tulemused ning plaani üle.

Hinnastus ja mahud

Paketid

Proovipakett: 50 ettevõtet

Sobib, kui tahad kiiresti proovida, mida külmkõned sinu pakkumisele toovad.

  • 50 ettevõtet, mille valime koos
  • umbes 100–250 kõnet, sest ühe ettevõtteni jõudmiseks läheb mitu katset
  • ausad vastused turult: mida kliendid arvavad, mis neid kõnetab ja mis neid tagasi hoiab
  • esimesed huvilised ja kohtumised tekivad tavaliselt juba esimesel päeval
  • näed jooksvalt, kellega rääkisin, mida nad vastasid ja mis on järgmine samm
  • tulemused vaatame koos üle ja paneme paika järgmised sammud
  • kõneskript sinu toote põhjal, mis aitab vestluse avada ja kohtumiseni viia

1900 €

Põhipakett: 100 ettevõtet

Sobib, kui tahad jõuda suurema hulga otsustajateni ja teha seda süsteemselt.

  • 100 ettevõtet, mille valime koos
  • umbes 300–500 kõnet, sest ühe ettevõtteni jõudmiseks läheb mitu katset
  • ausad vastused turult: mida kliendid arvavad, mis neid kõnetab ja mis neid tagasi hoiab
  • esimesed huvilised ja kohtumised tekivad tavaliselt juba esimesel päeval
  • näed jooksvalt, kellega rääkisin, mida nad vastasid ja mis on järgmine samm
  • tulemused vaatame koos üle ja paneme paika järgmised sammud
  • kõneskript sinu toote põhjal, mis aitab vestluse avada ja kohtumiseni viia

3500 €

Suur pakett: 150 ettevõtet

Sobib, kui tahad müügitööga suurelt turule minna.

  • 150 ettevõtet, mille valime koos
  • umbes 600–750 kõnet, sest ühe ettevõtteni jõudmiseks läheb mitu katset
  • ausad vastused turult: mida kliendid arvavad, mis neid kõnetab ja mis neid tagasi hoiab
  • esimesed huvilised ja kohtumised tekivad tavaliselt juba esimesel päeval
  • näed jooksvalt, kellega rääkisin, mida nad vastasid ja mis on järgmine samm
  • tulemused vaatame koos üle ja paneme paika järgmised sammud
  • kõneskript sinu toote põhjal, mis aitab vestluse avada ja kohtumiseni viia

4900 €

Kliendid räägivad

Kliendilood

Loe kõiki tagasisidesid täispikkuses

Birgitiga koostöö on kestnud viimane 1 aasta ja see on olnud äärmiselt kasulik meie ettevõttele. Tema panus on aidanud kindlustada stabiilse uute müügiliidide voo. Birgit on tõeline meister külmade kõnede tegemisel – kui ühest ukselt ei pääse sisse, siis kindlasti teisest või kolmandast.

Harry Käsk, äriarendusjuht, Agrello OÜ

Birgitiga tutvusime Itaalia ilumessil Cosmoprof Worldwide Bologna 2024, kus ta oli Aesti skincare’i boksi „sisseviskaja“. […] Tema strateegia ja tunnetus toimis klientide valiku puhul imeliselt – 3 päevaga suhelda ca 600 inimesega ja Aesti boksi saata 150 väga väärtuslikku kontakti üle terve maailma, kes olid Aesti turba toodetest huvitatud ja ka koostööst – on vägev saavutus!

Kaido Kubri, Isiksusetüüpide häkker, Eludisainer OÜ

Võime oma ettevõtte kogemusest välja tuua, et Birgit on täiesti erakordne ja ainulaadne müügiinimene. Birgit teab täpselt, mida müügieesmärkide täitmiseks teha ja mida MITTE TEHA. […] Kahju, et AI veel selliseid Birgiteid luua ei oska, sest igal ettevõttel võiks olla vähemalt 3 Birgitit.

Lilian Promet, Meaningful Talks kaasasutaja, Meaningful Talks OÜ

Birgit on üks süsteemsemaid ja kiiremaid tegutsejaid, kellega mul on olnud võimalus koos töötada. […] Birgitil on haruldane oskus viia kliendid esimese kõne järel järgmisele tasemele. […] Birgit ei ole pelgalt helistaja – ta on esimese kontakti looja ja usaldusväärne partner, kelle panus on hindamatu igale ekspordisuunale.

Leila Haugas, Eyba Global asutaja, EYBA OÜ

Birgit on tõeliselt inspireeriv ja kohusetundlik tegija, kes paistab silma oma professionaalsuse ja kirega iga ülesande vastu. […] Tema aruandlus on detailne ja korrektsus on standard, mitte erand. […] Koostööd temaga võib ainult soovitada!

Anti Sarap, tegevjuht, C-yber OÜ

Antropoloogiliste uuringute, konsultatsioonide ja koosloometöötubade müük külmade kõnede kaudu võib tunduda paras väljakutse. […] Koostöö Birgitiga on meid aga ümber veennud. […] Birgiti tugevus on kliendikõne – uste avamine ja huvi tekitamine –, meie tugevus ja rõõm aga kliendikohtumise läbiviimine ja sisulise väärtuse edastamine. See sünergia on meil võimaldanud jõuda mitmete klientideni, kellele ligipääs seni keeruline tundus.

Mari Roonemaa, koostöösuhete juht, Antropoloogia Keskus OÜ

Hindame väga sinu positiivset ja professionaalset lähenemist meie teenuse müümisel. Kõik ei ole valmis vastu võtma väljakutset müüa ka keerukaimaid teenuseid, kuid sina oled sellega suurepäraselt toime tulnud.

Tiina-Mai Mahlapuu, personalijuht, A-Tolliagentuur OÜ

Tegime Birgitiga koostööd Ülemiste City poolt korraldatava ärikonverentsi raames. Birgit tegi oma tööd pühendunult, professionaalselt ning sellise sihikindlusega, mida pole teiste müügipartnerite puhul näinud. Vaatamata projekti keerukusele, mis hõlmas kahepäevase ärikonverentsi müüki külmadele liididele, oli koostöö siiski tulemuslik ning mitmed tema toodud kliendid kiitsid Birgiti meeldivat suhtlemisoskust ja võimet ürituse väärtus telefoni vahendusel selgeks teha.

Vahur Lepik, teenuskogemuse juht, Mainor Ülemiste AS

Birgit on oma ala tõeline ekspert. Olles ise müügis juba 25 aastat, tunnen kohe ära, kui inimene on päris proff – ja Birgit seda kindlasti on. Meie koostöö on suurepärane: mulle tuli mitmeid väärtuslikke kontakte. […] Birgiti töö annab mulle vabaduse keskenduda sellele, milles olen ise tugev, samal ajal kui tema leiab ja soojendab need kontaktid, mida mul on tegelikult vaja.

Marina Gutel-Reile, asutaja, Stillabunt OÜ

Birgit tõi meie koostöökonverentsile Ehituskonverents.ee väärtuslikku tagasisidet ning tänu tema panusele jõudsime osalejateni, keda muidu oleks olnud keeruline kaasata või poleks me ajaliselt lihtsalt ise jõudnud. Lisaks ei teinud Birgit ainult konverentsi müüki, vaid kogus meie jaoks ka palju väärtuslikku infot omavalitsuste ja arendajate käest selle kohta, millised koostöökohad ja teemad on praegu probleemsed.

Ave Ader, Ehituskonverents.ee

Hiljuti töötasime projektiga, kus kvaliteedi tagamiseks oli vaja jõuda väga kogenud juhtideni, inimesteni, keda klassikaline müük ei kõneta. Ausalt öeldes ei olnud me ise selle sihtrühmaga kunagi nii kaugele jõudnud kui Birgit. […] Kõige väärtuslikum ei olnud aga ainult tulemus. Ta andis meile midagi palju olulisemat. Väga selge ja ausa pildi sellest, kuidas see sihtrühm mõtleb ja mida nad tegelikult ootavad.

Anonüümne OÜ

Tema tehtud kõnedest jõudis ligi 50% kontaktidest kohtumisteks, mis on erakordne. Koostöö Birgitiga on olnud väga efektiivne ja paindlik. Ta on eriti tulemuslik külmade kõnede kaudu andmekaitse vastu huvi tekitamises.

Asutaja, Datavie OÜ

Olen teinud Birgitiga koostööd kaks kuud. Kõige paremini iseloomustab minu kogemust see, et jätkan koostööd. Birgit on silmapaistvalt tõhus. […] Hea näide: üks mu pikaajaline tuttav, kellele Birgit helistas, võttis ise minuga ühendust ja ütles: „Sul on väga hea müügiinimene.“

Toomas Tamsar, asutaja, TT Juhtimisteenused OÜ

Koostöö on olnud väga tulemuslik ja tõeliselt väärtuslik. Oleme tänu sinu tööle jõudnud klientideni viisil, mis e-kirjaga lihtsalt poleks võimalik – sinu kõned avavad vestlusi ja toovad klientide tegelikud vajadused ja mõtted esile.

Sandra Roosna, CEO, ASKLY OÜ

Eriliselt muljetavaldav oli see, kuidas ta suutis edukalt kõnetada Eesti ettevõtteid, kes tegutsevad rahvusvahelisel turul ja kelle sihiks on eksport. Birgit mõistab hästi, mida sellised ettevõtted vajavad, ning oskab keerulise müügiprotsessi muuta sujuvaks ja tulemuslikuks.

Victoria Silber, CEO, Silber Consulting

Koostöö Birgitiga on olnud suurepärane igast aspektist. Ta on silmapaistev telemarketing’i spetsialist, kellel on erakordne oskus suhelda, kuulata ja mõista klientide tegelikke vajadusi. Tema professionaalsus, põhjalikkus ja strateegiline lähenemine on toonud meie meeskonnale selget väärtust.

Indrek Pihor, CEO, Zaproo OÜ

Juba väga lühikese ajaga sai selgeks, et Birgit ei tee lihtsalt müügikõnesid – ta loob kontakti. Tema oskus kuulata, tajuda ja päriselt suhestuda viis selleni, et kliendid avasid end – jagasid oma soove, vajadusi ja ka piiranguid.

Kai Ree, CEO, Juunika Koolitus OÜ

Aga kui aus olla – ma ei oleks arvanud, et külmade kõnede kaudu on võimalik nii kiiresti nii palju huvitunud kliente tuua. Birgitiga koostööd tehes sain aru, et tema strateegia pole lihtsalt kõnede tegemine, vaid nutikas ja inimlik lähenemine, mis paneb inimesed kuulama ja tegutsema.

Aivo Kurik, asutaja, Cargoson OÜ

Tulime Eestis turule uue teenusega ning kuna meil endil ei õnnestunud külmade kõnedega midagi saavutada, siis leides Birgiti, hakkasid lendama nii, et pidime kalendris ruumi tekitama. […] Ma olin veidi kahtlev, sest keegi pole siiani suutnud meie valdkonnas külmade kõnedega edu saavutada, aga üsna pea kahtlus asendus imestusega – 2-3 päevaga 17 demo!

Jaanika Jelistratov, asutaja, VITS Solutions Eesti OÜ

Meie koostöö Birgitiga ületas ausalt öeldes ootusi. Ta aitas Nobelil jõuda ligi 30 kvaliteetse kliendikohtumiseni 50’st ja oluline pole ainult number, vaid see, millised need kohtumised olid. Tegu ei olnud külmade, juhuslike kõnedega, vaid hästi sihitud, läbimõeldud ja sisukate vestlustega, kus teisel pool lauda olid õiged inimesed, õigete probleemide ja otsustusõigusega.

Lisandra Täpsi, turundus- ja kommunikatsioonijuht, Nobel Digital OÜ

Näiteks 50 ettevõttest õnnestus Birgitil saada peaaegu pooled kohtumistele, mis on väga muljetavaldav tulemus. […] Kohtumiste arv, kvaliteet ja juba sõlmitud lepingud näitasid, et töö oli tehtud sihipäraselt ja tulemuslikult. Tellin seda teenust kindlasti ka edaspidi.

Kristjan Vaikre, CEO, SBH Solutions OÜ

Birgit on Nordaura AI-koolituste müügiinimesena toonud muljetavaldavaid tulemusi. Mis mind kõige rohkem üllatas, on see, kui põhjalikult ta kliendi olukorda mõistab – ta ei suru peale valmis paketti, vaid selgitab välja, mis on kliendi tegelik valukoht, ja leiab sellele sobiva lahenduse. Sisuliselt töötab ta nagu meie isiklik müügiinimene, mitte väline telemarketingi helistaja.

Kaspar Puusild, partner, Nordaura OÜ

Taust

Müügikogemus

2022–2023 · QQQ OÜ (müügijuht)

SEO-koolituste müük, Google Adsi kampaaniate seadistamine, kohandamine ja raportite koostamine.

2021–2022 · Httpool Baltics (client partner)

LinkedIn ja AdColony reklaamilahenduste müük agentuuridele.

2006–2021 · Telia Eesti AS (reklaamimüügi projektijuht)

Üle 15 aasta reklaamimüüki: interneti-, välis- ja telereklaam, e-posti turundus ja ajakirjad.

2004–2006 · Roosa Elevant (projektijuht)

E-posti turunduskampaaniad ja uute klientide haldamine.

Spetsialist

Birgit Arus

Olen Birgit Arus, B2B telemarketingi spetsialist. Kui sul jääb kliente puudu, helista mulle: +372 52 969 16. Räägime, mida müüd, kellele ja kuidas nendeni jõuda.

Korduma kippuvad küsimused

Mis on B2B telemarketing?

Need on müügikõned ettevõtetele. Helistan sinu sihtrühma otsustajatele, uurin, kas neil on vajadus, ja kui on, lepin kokku müügikohtumise. Tarbijatele helistamisega on sellel vähe ühist: ma ei vali numbreid huupi ega püüa telefonis midagi ära müüa.

Kas külmkõned tänapäeval üldse töötavad?

Töötavad, kui kõne on hästi ette valmistatud. Otsustajad võtavad telefoni ka praegu, kui jutt puudutab nende äri. Palju oleneb sellest, kellele helistad ja mida ütled. Hästi valitud sihtrühm ja õige sõnum avavad vestluse, pealetükkiv müügijutt paneb selle kinni.

Kellele sa helistad?

Sinu sihtrühma ettevõtete otsustajatele ehk inimestele, kes saavad päriselt otsustada. Nimekirja paneme kokku koos: lepime kokku, milline on sinu ideaalklient ning milliste ettevõtete ja ametikohtadega alustame. Nii jõuab iga kõne inimeseni, keda su pakkumine võiks huvitada.

Mis toimub esimeses kõnes?

Tutvustan ennast ja sinu pakkumist paari lausega ning uurin, kas vajadus on olemas. Kui huvi tekib, lepin kokku järgmise sammu. Enamasti on see kohtumine või kõne sinu müügiinimesega. Esimese kõne mõte on järgmine samm kokku leppida, müük tuleb hiljem.

Kas ma saan kõnesid või müügikohtumisi?

Müügikohtumisi ja müügivihjeid. Kõnesid tuleb selleks teha palju, aga sinu jaoks loeb huvitatud otsustaja, kellega on kohtumine kokku lepitud. Seepärast on paketi aluseks sihtettevõtete arv.

Kuidas teenust hinnastatakse?

Hind oleneb sihtettevõtete arvust. Kõnekatsete arv näitab umbes, kui palju tööd see võtab, tulemust see ette ei garanteeri. Täpse hinna ütlen siis, kui oleme sihtrühma, eesmärgi ja mahu koos paika pannud. Küsi pakkumist ja saad hinna oma olukorra järgi.

Kuidas ja millal tuleb maksta?

Ettemaksuarve alusel: saadan arve enne töö algust ja hakkan helistama, kui see on tasutud. See kehtib kõigile klientidele.

Kes tegelikult helistab?

Mina ise. Kõnekeskust ega alltöövõtjat vahel ei ole. Enne helistamist õpin su toote selgeks ja valmistun vestluseks, nii et sinu ettevõtet esindab keegi, kes teab, millest räägib.

Kui kiiresti koostöö algab?

Niipea, kui sihtnimekiri, sõnum ja eesmärk on paigas. Kõigepealt räägime sinu ärist ja sihtrühmast, siis kirjutan kõneskripti ja hakkan helistama. Täpse ajakava lepime kokku esimeses vestluses.

Kuidas ma saan kõnede käiku jälgida?

Jooksvalt, privaatses tabelis. Seal on kirjas iga tehtud kõne ja selle tulemus: mis õnnestus ja mis mitte.

Hinnapäring

Kirjuta paari lausega, mida müüd ja kellele. Vastan ühe tööpäeva jooksul. Kui on kiire, helista +372 52 969 16 või saada e-kiri myyk@birgitarus.com.