Järgides neid soovitusi, saad suurendada oma müügivõimalusi ja saavutada paremaid tulemusi. Pea meeles, et edu võti on järjekindlus, positiivne hoiak ja hea ettevalmistus. Siit saad teada, kuidas alustada, valmistuda ja edukalt läbi viia külmi kõnesid!
1. Koosta kontaktide nimekiri: Pane kokku potentsiaalsete klientide nimekiri, kes võiksid huvituda sinu toodetest või teenustest. Kasuta avalikke andmebaase, sotsiaalmeediat ja ettevõtete veebilehti. Google Sheetsis võid koostada tabeli kontaktide, telefoninumbrite, e-posti aadresside ja muude vajalike andmetega. Lisa ka märkmeid varasemate vestluste kohta.
Vihje: tee endale näiteks Google Sheeti tabel, kuhu paned kirja kõik kontaktid, kellega plaanid ühendust võtta (otsi üles kliendi telefoninumber, e-posti aadress, inimeste ees- ja perekonnanimi).
2. Tee eeltöö: uuri iga potentsiaalse kliendi vajadusi, probleeme ja võimalusi, kuidas sinu toode või teenus neid aidata võiks. Mõtle läbi, miks sinu toode eristub konkurentidest ja millist lisaväärtust see toob.
Vihje: lõpeta iga kõne alati “actioniga”, näiteks proovi leppida kokku (video)kohtumine või leppida aeg, millal võiksid uuesti helistada, et saada infot võimaliku koostöö osas. Kui sul on rahaliselt võimalik, siis “ärilõunad” toimivad alati väga hästi, et luua hea connection.
3. Valmista müügikõne skript: koosta lühike ja selge skript, mis sisaldab peamisi müügiargumente, küsimusi ja vastuväiteid. Püüa tekitada kliendis huvi juba esimese 10-15 sekundi jooksul.
Vihje: mõtle hoolega läbi enda esimesed 2-3 lauset või küsimust, millega alustad kõne, et tekitada koheselt huvi. Su hääletoon peaks olema selline, mis paneb inimesi hoolega kuulama.
4. Harjuta kõnet: kui tunned ärevust helistamise ees, harjuta oma kõnet peegli ees või koos sõbra või pereliikmega. Vaata, millised laused tekitavad koheselt huvi ja kasuta neid. Proovi olla naljatlev ja positiivne.
Vihje: vaata kõnede tegemise jooksul, millised laused toimivad koheselt ja tekitavad klientides huvi. Kasuta ainult neid lauseid. Proovi olla naljatlev, positiivne ja küsida just selliseid küsimusi, mis viivad sind lähemale oma müügile.
5. Alusta soojenduskõnedega: helista esmalt inimestele/klientidele, keda juba tead, et enesekindlust koguda. Lindista oma kõned ja analüüsi, kas tundud loomuliku häälega või nagu robot.
Vihje: proovi kõnede tegemisel ette kujutada, et räägid oma parima sõbraga enda tootest või teenusest.
6. Sea realistlikud eesmärgid: määra igapäevased või iganädalased eesmärgid, näiteks 20 kõnet päevas. Või näiteks 80 kõne nädalas.
Vihje: Pane kalendrisse iga päev kirja firmade nimed ja kellaajad, millal sa kellegile helistad, see aitab sul hoida fookust. Võta kõnede tegemisel maha märguanded enda sotsiaalmeediast, et ei tekiks kiusatust vahepeal sõpradega niisama lobiseda.
7. Ole positiivne ja enesekindel: iga kõne puhul ole positiivse ja enesekindla suhtumisega. Klient tunneb sinu energiat ja see mõjutab vestluse tulemust. Istu enesekindlas poosis ja kanna riideid, milles tunned end hästi.
Vihje: kui suudad iseendale müüa, et oled enesekindel, tunnevad seda ka kliendid. Ära lase heituda ega tujul langeda, kui esimestel kõnedel klient ei soovi sinu toodet osta, sinuga kohtuda või sind ära kuulata. Harjutamine teeb meistriks! Algajatel võib tulla 10 kõnest 1 “müük” ära, edasijõudnutel on müügi tulemused kordades kõrgemad.
8. Kuula ja küsi küsimusi: kuula tähelepanelikult ja esita avatud küsimusi, et paremini mõista kliendi vajadusi. Hea kuulamine on müügi edukuse võtmetegur.
Vihje: hea müügiinimene ei räägi vahetpidamata. Iga kitsaskoht, mille klient välja toob, peaks olema võimalus, mida sinu toode või teenus suudab lahendada. Küsi “õigeid” küsimusi, et kliendil oleks raske sulle “ei” öelda.
9. Ole valmis vastuväideteks: valmista ette vastused tavalistele vastuväidetele ja ole valmis pakkuma lahendusi. Näita, kuidas sinu toode või teenus nende probleeme lahendab.
10. Analüüsi ja õpi: tee pärast iga kõnet märkmeid ja analüüsi, mis läks hästi ja mida saaks parandada. Õpi oma kogemustest ja kohanda oma lähenemist vastavalt.
Vihje: helista ka nendele klientidele, kes juba sinu toodet või teenust kasutavad, ja uuri, kas nad on rahul ning miks nad on rahul. Kasuta neid samu argumente uute kõnede puhul. Too välja uutele potentsiaalsetele klientidele, kuidas sinu olemasolevad kliendid on sinu toote või teenuse kasutamisest kasu saanud.
Kokkuvõte
Kui soovite oma ettevõtte müüki tõsta ja saavutada uusi kõrgusi, on professionaalse müügiinimese palkamine parim samm, mida saate astuda. Müük ei ole lihtsalt toote või teenuse pakkumine; see on oskus luua väärtust ja pakkuda lahendusi, mis vastavad kliendi vajadustele ja ootustele.