Kuidas saada müügimeeskond rohkem helistama?
Kuidas tuua tagasi tulemused — ja motivatsioon?
Minu juurde jõuavad järjest müügimeeskondade juhid väga sarnase murega. Ja aus vastus on see, et probleem ei ole enamasti inimestes. Probleem ei ole laiskuses. Sageli ei ole ka tahtmises. Probleem on selles, et müük on jäetud ilma selge struktuurita.
Kas tead, mis on tegelik probleem?
Uuringute kohaselt leiab 63% müügiinimestest, et külmad kõned on nende töö kõige ebameeldivam osa. Kui hirm kaob ja tekib struktuur, tulevad ka tulemused.
Tulemused langevad
Ja mis kõige ägedam — inimesed hakkavad müüki uuesti nautima, kui neil on selge süsteem ja enesekindlus.
Motivatsioon puudub
Kui sa tunned, et sinu meeskond vajab selgemat müügistruktuuri, rohkem kindlust telefonikõnedes ja oskust viia vestlused tulemuseni.
Struktuur puudub
See kasvatab ettevõtte kasumit, siis küsi julgelt personaalset koolituspakkumist. Koostan lahenduse, mis lähtub just sinu meeskonnast.
Mida me koos teeme?
Ja see on minu jaoks kõige rahuldavam hetk — kui kustunud pilguga müügiinimese nägu hakkab uuesti särama. Sest järsku saab ta aru, et müük ei ole juhuslik õnnemäng, vaid loogiline süsteem.
Grupikoolitus
Loon meeskonnale ühise müügiloogika ja selge struktuuri, et kliendivestlus oleks psühholoogiliselt läbimõeldud, loomulik ja otsustamist toetav.
1:1 mentorlused
Keskendume iga müügiinimese isiklikele takistustele, hirmudele ja arengukohtadele. Personaalne lähenemine, mis toob päriselt tulemused.
Telefonikõnede kuulamine
Käigus analüüsime samm-sammult, mis kõnes töötab ja mis mitte ning teeme üheskoos müügiskripti selliseks, mis toob päriselt tulemused.
Kõnede ühisparandamine
Vormin iga müügiinimese kõne ülesehitust selgeks, loogiliseks ja tulemust toovaks. ...siis algab päris töö. Tegutsemine.
Müük ei ole juhuslik õnnemäng, vaid loogiline süsteem
Ja see on minu jaoks kõige rahuldavam hetk — kui kustunud pilguga müügiinimese nägu hakkab uuesti särama. Sest järsku saab ta aru, et müük ei ole juhuslik õnnemäng, vaid loogiline süsteem:
- tugev sissejuhatus
- kaardistamine, mis paneb kliendi rääkima
- veenmine ilma survestamiseta (kasutades müügi psühholoogia abi, mida olen 9 aastat ise õppinud)
- vastuväited, millega ei võidelda, vaid mida juhitakse
- ja selge closing
Birgit Arus
21 aastat müügikogemust
Mida koolituse käigus saad teada
Müügikõne ABC
Saad selge raami, miks müük ei alga ettevõtte kirjeldamisest, vaid kliendi mõistmisest. Õpid, kuidas “ei” ei ole lõpp, vaid info, millega vestlust targalt edasi viia.
Müügikõnede strateegia ja järjepidevus
Paneme paika, mitu kontakti on realistlikult vaja, et tekiks jah, ja kuidas ehitada protsess nii, et sa ei loobu liiga vara. Saad süsteemi, mis hoiab su fookuses ka siis, kui klient ei vasta või ütleb esimesel korral ei.
Kõne algus, mis paneb kuulama
Õpid sissejuhatuse loogikat, mis tekitab huvi esimese 10–20 sekundiga. Fookus on kliendi kasul, mitte sinu firmal, et inimene tahaks vestlust jätkata.
Müügiskript, mis ei kõla päheõpitult
Koostame skripti struktuuri, mis hoiab sind rajal ja aitab vestlust juhtida ilma monoloogita. Saad selge mudeli, kuidas rääkida vähem, küsida rohkem ja tuua kasu sisse õigel ajal.
Hääl, tempo, pausid ja rõhutused
Õpid, kuidas sinu hääl tekitab turvatunnet või vastupanu. Harjutame lihtsaid tehnikaid, millega kõne muutub rahulikuks, enesekindlaks ja professionaalseks ka keerulistes olukordades.
Küsimuste nipp&praktika
11 küsimuse loogika – saad küsimuste raamistikku, mis paneb kliendi ise oma vajadust sõnastama. Õpid, kuidas ehitada vestlus nii, et see oled dialoog, mitte müügijutt.
Kontakt ja usaldus: nimi, peegeldamine ja kokkuvõte
Õpid kasutama kliendi nime ja peegeldamist nii, et see ei tunduks võlts, vaid looks personaalsuse. Saad tehnika, kuidas pärast kaardistamist teha kokkuvõte, mis paneb kliendi tundma, et teda päriselt kuulati.
Vastuväited
Kuidas muuta need koostööks – räägime kõige levinumaid vastuväiteid ja õpid, kuidas nende taha päriselt vaadata. Fookus on väärtuse selgitamisel, mitte vaidlusel, et klient jõuaks ise selguse ja kindluseni.
Kokkulepe, mitte e-mail
Saad selge meetodi, kuidas “saada info” muuta konkreetseks järgmiseks sammuks kuupäeva ja kellajaga. Õpid looma kliendile mikrokohustuse, mis hoiab protsessi liikumas ja vähendab ära kadunud kontakte.
Jätkukõned ja otsustamise toetamine
Õpid, kuidas jätkukõne ei alga nullist, vaid kokkulepte täitmisest ja kliendi reaktsiooni kaardistamisest. Saad küsimused ja sõnastused, mis aitavad kliendil otsustamist lihtsamaks teha, ilma et tekiks surve.
Keerulised olukorrad
Kontaktide leidmine ja väravavahidest läbi minek – räägime läbi, mida teha siis, kui õiget inimest ei anta, öeldakse, et number on eranumber või inimene on reisil. Saad loogika, kuidas jääda viisakaks, aga liikuda järjekindlalt õigesse kohta.
Praktika ja tööriistad, mis teevad su paremaks
Õpid, miks märkmed ja kõnede tagasikulamine tõstavad su taset kõige kiiremini. Lahkud koolituselt konkreetse tegevusplaaniga, mida oma töös kohe rakendada.
21 aasta parimad nipid
Minu 21 aasta müügitöö parimad nipid, praktikad mis on mind aidanud kõnede tegemisel ja closimisel.
Valmis oma müügimeeskonna tulemusi parandama?
Koostan lahenduse, mis lähtub just sinu meeskonna vajadustest, eesmärkidest ja igapäevasest müügitegelikkusest.