Birgit Arus · Tallinna, Viro
Myyntikoulutus
Käytännönläheinen myyntikoulutus yrityksille
Miten saada myyntitiimi soittamaan enemmän?
Miten tulokset ja motivaatio saadaan takaisin? Luokseni tulee yhä useammin myyntitiimien vetäjiä hyvin samanlaisen huolen kanssa. Ja rehellinen vastaus on, että ongelma ei useimmiten ole ihmisissä. Ongelma ei ole laiskuudessa. Usein ei myöskään halussa. Ongelma on siinä, että myynti on jätetty ilman selkeää rakennetta.
Koulutan viron kielellä.
Kenelle
Kenelle koulutus sopii ja kenelle ei?
Sopii, jos
- myyntitiimisi soittaa asiakkaille ja haluaa sopia enemmän tapaamisia;
- haluat, että koko tiimi myy saman järjestelmän mukaan eivätkä tulokset ole sattuman varassa;
- olet valmis kokeilemaan uusia keinoja heti oikeissa puheluissa;
- tulokset tulevat nyt sattumanvaraisesti eikä selkeää suunnitelmaa ole.
Ei sovi, jos
- haluat kuunnella luennon, mutta et halua harjoitella etkä saada palautetta;
- tiimisi ei halua soittaa asiakkaille eikä kuunnella palautetta;
- odotat varmaa tulosta, mutta et aio käyttää oppimaasi päivittäisessä työssä.
Jos tiimi ei halua soittaa, voin tehdä kylmäsoitot itse: tutustu B2B-puhelinmyyntipalveluun.
Ennen koulutusta
Ennen koulutusta teen kotiläksyni: tutustun tuotteeseesi tai palveluusi, kohderyhmään ja siihen, miten te nyt myytte, ja kuuntelen muutaman teidän oikeista myyntipuheluistanne. Rakennan koulutuksen teidän todellisten tilanteidenne pohjalle, yleistä luentoa ei tule.
Mitä tiimisi oppii koulutuksessa
- Saat rungon, johon nojata jokaisessa myyntikeskustelussa, niin että puhelut eivät ole sattumanvaraisia vaan hallittuja. Ymmärrät, miksi myynti ei ala itsensä esittelemisestä vaan asiakkaan ymmärtämisestä, ja opit käsittelemään ”ei”-vastausta niin, ettei se päätä keskustelua.
- Näet, kuinka paljon tekemistä tulokseen pääseminen oikeasti vaatii, ja saat järjestelmän, joka pitää sinut liikkeellä silloinkin, kun asiakas ei vastaa tai sanoo ensimmäisellä kerralla ei.
- Ensimmäiset sekunnit ratkaisevat, jääkö asiakas kuuntelemaan. Opit aloittamaan puhelun niin, että se herättää kiinnostusta eikä kuulosta taas yhdeltä myyntipuhelulta.
- Laadimme myyntikäsikirjoituksen, joka ei kuulosta ulkoa opetellulta vaan tukee luontevaa keskustelua. Rakenne antaa varmuutta, ei rajoita.
- Opit esittämään kysymyksiä, jotka avaavat asiakkaan todellisen tarpeen. Kun asiakas puhuu, saat selvyyttä ja hänen luottamuksensa.
- Opit peilaamaan asiakkaan ajatuksia ja sanoja niin, että hän tuntee tulevansa ymmärretyksi. Näin syntyy parempi yhteys ja keskustelu syvenee.
- Vastaväite ei ole keskustelun loppu vaan mahdollisuus viedä sitä eteenpäin. Saat valmiit sanamuodot, joilla reagoida rauhallisesti ja itsevarmasti.
- Opit ohjaamaan keskustelua niin, että tapaaminen tuntuu asiakkaasta loogiselta seuraavalta askeleelta. Tuloksena on enemmän sovittuja tapaamisia.
- Opit muuttamaan ”lähetä infoa” -pyynnön sovituksi seuraavaksi askeleeksi päivämäärineen ja kellonaikoineen, niin että asiakas antaa pienen sitoumuksen ja asia etenee.
- Saat järjestelmän siihen, miten ja milloin jatkopuhelut soitetaan, niin ettet jää unohduksiin etkä vaikuta tungettelevalta.
- Opit pääsemään ”portinvartijoiden” ohi ja tavoittamaan oikeat ihmiset.
- Harjoittelemme oikeita tilanteita, koska käytäntö, palaute ja puheluiden analysointi nostavat tasoa nopeimmin. Lähdet koulutuksesta toimintasuunnitelma mukanasi.
Saat 21 vuoden myyntityöni niksit ja käytännöt, jotka ovat auttaneet minua puheluissa ja kaupan päättämisessä.
Ongelma
Tiedätkö, mikä on todellinen ongelma?
ValueSelling Associatesin ja Selling Powerin vuoden 2026 tutkimuksessa (153 myyntijohtajaa ja myyjää) 39 % myyntijohtajista mainitsi kylmäsoittojen esteenä tiimin pelon tarttua puhelimeen. Kun pelko katoaa ja tilalle tulee rakenne, myös tulokset tulevat.
Myyntitulokset laskevat
Kun myynti ei tuota tuloksia, kyse ei yleensä ole yrittämisen puutteesta vaan fokuksesta. Tekemistä on paljon, mutta se ei johda päättäjien luo eikä synnytä todellisia mahdollisuuksia. Tulos ei parane ennen kuin myynti muuttuu sattumanvaraisesta tekemisestä johdetuksi prosessiksi.
Motivaatio puuttuu
Motivaatio ei pysy yllä, jos ei ole selvää, mitä ja miten pitää tehdä. Kun puhelut eivät vie eteenpäin ja tulokset heittelevät, usko itseen ja prosessiin katoaa. Selkeys ja ensimmäiset onnistumiset tuovat itsevarmuuden takaisin.
Rakenne puuttuu
Vahva myynti perustuu järjestelmään. Rakenne antaa jokaiselle puhelulle tavoitteen, auttaa ohjaamaan keskustelua ja tekee tuloksista ennustettavampia.
Sisältö
Mitä teemme yhdessä?
Rakennamme tiimillesi myyntijärjestelmän, joka poistaa puheluista epävarmuuden. Kun myyjä näkee, ettei tulos riipu mielialasta eikä onnesta, muuttuvat niin motivaatio kuin luvutkin.
Ryhmäkoulutus: 3000 €, 3 tuntia
Rakennan tiimille yhtenäisen myyntijärjestelmän tuotteesi tai palvelusi pohjalta. Käymme läpi oikeita tilanteita, sanamuotoja ja puhelurakenteita, joita voi käyttää heti päivittäisessä työssä. Koulutuksen jälkeen koko tiimi puhuu asiakkaille yhdellä äänellä ja keskustelut johtavat useammin tapaamiseen.
1:1-myyntimentorointi: 250 €, 60 min
Käsittelemme jokaisen myyjän omat esteet, epävarmuuden ja kehityskohteet: konkreettiset tilanteet, puhelut ja ajatusmallit, jotka tällä hetkellä jarruttavat tuloksia. Jos tarvitset ryhmäkoulutuksen sijaan henkilökohtaista tukea, tutustu tarkemmin 1:1-myyntimentorointiini.
Puheluiden kuuntelu
Kuuntelen oikeita myyntipuheluita ja sanon rehellisesti, mikä toimii ja mikä ei. Näytän tarkat kohdat, joissa asiakas katoaa, kiinnostus laskee tai mahdollisuus jää käyttämättä. Tiedät, mitä muuttaa, jotta seuraava puhelu menisi paremmin.
Puheluiden parantaminen
Teemme myyntipuhelusta ohjatun keskustelun, jossa jokaisella askeleella on tavoite. Kirjoitamme yhdessä sanamuodot ja rakenteen, jotka pitävät keskustelun oikeilla raiteilla. Puheluista tulee itsevarmempia ja toistettavia.
Järjestelmä
Myynti on järjestelmä, ei onnenpeli
Kun tiedät, mitä puhelussa pitää tehdä, epäröinti katoaa. Kun epäröinti katoaa, tulokset tulevat.
- vahva aloitus, joka vangitsee huomion ja luo auktoriteettia;
- kartoitus, jossa asiakas sanoittaa tarpeensa itse;
- vakuuttaminen ilman painostusta, myyntipsykologian periaatteita tietoisesti hyödyntäen;
- vastaväitteiden käsittely niin, että niistä tulee mahdollisuuksia;
- selkeä ja itsevarma kaupan päättäminen, joka vie keskustelun ratkaisuun.
En tarjoa valmisratkaisuja. Rakennan myyntijärjestelmän tiimisi päivittäisen työn ja tavoitteen pohjalta.
Birgit Arus, 21 vuotta myyntikokemusta
Suuri kiitos Sinulle, Birgit, ammattimaisesta ja sisältörikkaasta koulutuksesta. Olen lähes 16-vuotisen urani aikana osallistunut moniin erilaisiin myyntikoulutuksiin, ja siksi suhtaudun uusiin kouluttajiin tietyllä varauksella – koulutukset ovat usein kyllä hyvin rakennettuja ja perustuvat vahvaan myyntitaustaan, mutta jäävät melko teoreettisiksi, eikä päivittäiseen työhön sovellettavia käytännön työkaluja ole ollut paljon. Sinun koulutuksesi erottui tästä myönteisesti. Arvostin erityisesti käytännönläheistä otetta ja sitä, että olit tehnyt alamme erityispiirteet huomioiden perusteellisen pohjatyön ja tuonut mukaan myös aiheeseen liittyviä tutkimuksia ja konkreettisia esimerkkejä. […] Koulutus antoi paljon ajattelemisen aihetta ja hyödyllisiä suuntaviivoja, joita aiomme alkaa tietoisesti soveltaa päivittäisessä työssämme.
Mihkel Luks, toimitusjohtaja, D Screens Estonia OÜ
Lue muiden asiakkaiden palautteet asiakastarinoista.
Valmis parantamaan myyntitiimisi tuloksia?
Rakennan tiimille myyntijärjestelmän heidän oikean työnsä pohjalta ja mitattavaa tavoitetta varten.